Lybie : Consultant·e pour la conduite d’un atelier sur la thématique du « staff care »

Sujet : Recrutement d’un consultant pour conduire un atelier sur la thématique du « staff care »

Date de démarrage souhaitée : 1er Avril 2021 (2 jours)

Lieu : Tunis

Langue : Anglais

Bailleur : ECHO

L’objectif de cet atelier de 2 jours, animé par des intervenants extérieurs, est d’accompagner la mission au développement d’une stratégie forte de Staff Care en 2021 avec la définition d’un plan d’action complet et réaliste centré sur la résilience, la gestion du stress, la communication non violente et la prévention du burnout au sein de la mission pour les équipes managériales internationales comme libyennes.

PREMIÈRE URGENCE INTERNATIONALE EN LIBYE

PUI a commencé à mettre en œuvre des opérations dans l’est de la Libye en 2017, en appuyant l’offre de services de soins de santé primaires aux populations les plus vulnérables (populations déplacées internes et communautés d’accueil, migrants, réfugiés et demandeurs d’asile), combiné à une réponse intégrée aux besoins de base pour faire face à la situation sanitaire dans les centres de détention et en milieu urbain. Après quatre années d’expérience, PUI se positionne désormais comme un acteur humanitaire majeur dans le secteur de la santé à l’est de la Libye. En 2020, 2 équipes mobiles de santé ont été déployées à Al Kufra et 1 dans les centres de détention de l’est de la Libye. PUI met en œuvre une approche intégrée, avec des spécialistes de la protection et de la santé mentale intégrés dans chaque équipe mobile. De plus, PUI travaille sur le renforcement du système de santé à travers des projets de formation et de renforcement des capacités des professionnels de santé, et la réhabilitation des établissements de santé.

CONTEXTE & PROBLEMATIQUES

Problématiques identifiées au niveau organisationnel

• Charge de travail importante
• Gestion du travail à distance
• Communication difficile (TUN – LBY)
• Management Interculturel (TUN – LBY)
• Relation de compétition entre départements (logistique/finances/programmes)

Problématiques liées au contexte d’intervention

• Dilemmes éthiques (compromission des principes humanitaires)
• Accès et restrictions de mouvements entre : Tunisie – Libye ; Tunisie – Pays de résidence des expatriés ; L’Est et l’Ouest de la Libye (personnel national)
• Obstacles administratifs ralentissant toutes les démarches (enregistrement, visa, etc)
• Lenteur extrême
• Pression forte liée aux enjeux humanitaires et au positionnement des ONG
• Protocoles et restrictions liées à la Covid-19
• Eloignement physique (collègues et proches)

Risques et Impacts des facteurs de stress sur le personnel humanitaire

• Stress cumulatif et prolongé
• Fatigue physique et mentale prolongée
• Epuisement professionnel, ou Burn Out
• Turn over des équipes
• Augmentation de l’absentéisme et des congés de maladie prolongés,
• Perte d’efficacité, augmentation des erreurs et des accidents

OBJECTIFS DE L’ATELIER

1. Identifier les sources et les facteurs de stress les plus importants pour l’ensemble des équipes (nationales et internationales), en Libye et en Tunisie (l’identification réalisée en amont) ;
2. Identifier l’ensemble des risques qui en découlent pour la mission PUI Libye (risques psychosociaux, humains, organisationnels, etc.) ;
3. Définir un plan d’action organisationnel (mission PUI Libye) pour prévenir, limiter, et mitiger ces risques en 2021 (en lien avec la stratégie annuelle), construit sur des recommandations techniques claires et adaptées aux différents besoins des divers groupes de managers (internationaux basés à Tunis, libyens basés à Benghazi leur zone d’origine et libyens délocalisés à Kufra) ;
4. Identifier les capacités et mécanismes de réponse déjà existants et mis en place sur la mission ;
5. Identifier et former les managers/staffs clefs aux concepts et compétences suivants :

• Le stress, ses différentes formes et manifestations et les risques associés.
• Comment prévenir le stress cumulatif et en repérer les signes chez soi-même et les
  autres (y compris chez les collègues à distance) ?
• Comment accompagner un membre de son équipe qui présente des difficultés liées au stress ?
• Comment et à qui communiquer les difficultés identifiées afin de prévenir et d’éviter les risques relatifs au stress ?

PROFIL RECHERCHE

L’offre est ouverte à un consultant (ou groupe de consultants) international ou national. Une équipe mixte de consultants – international / national sera privilégiée. Le cabinet/consultant intéressé doit présenter un consultant lead qui possède les qualifications suivantes :

• Formation : Niveau Bac+5, Master en psychologie clinique
• Expérience dans le domaine du soutien psychologique à distance (incident de sécurité, prévention épuisement professionnel, etc) ;
• Expérience dans la gestion des risques Psychosociaux
• Expérience d’au moins 5 ans dans la réalisation de formations (stress cumulatif, traumatisme psychique, contextes à fort retentissement psychologique…);
• Avoir des connaissances pertinentes sur le secteur humanitaire.
• Avoir une bonne capacité de synthèse et de rédaction ;

Pour plus d’information, veuillez télécharger les Termes de Référence.

Les dossiers de candidature devront être soumis au plus tard le 28 février 2021 aux adresses ci-dessous:

[email protected]

avec copie à [email protected]